Entro le 72h prima: 

• La cancellazione è gratuita se effettuata con un preavviso di almeno 72 ore rispetto all'orario di inizio del noleggio.

Tra le 72h e le 24h prima:

• Per cancellazioni effettuate tra le 72 e le 24 ore precedenti l'orario di inizio del noleggio, sarà trattenuto il 50% dell'importo totale della prenotazione.

Meno di 24 ore prima:

• Per cancellazioni effettuate con un preavviso inferiore a 24 ore rispetto all'orario di inizio del noleggio, sarà trattenuto il 100% dell'importo totale della prenotazione.

Cancellazione per Maltempo:

• In caso di previsioni meteorologiche di pioggia, la cancellazione è gratuita se comunicata entro le ore 18:00 del giorno precedente il noleggio.

Al momento del noleggio è obbligatorio presentare un documento d’identità valido con fotografia. È richiesta la maggiore età per firmare la liberatoria e accettare il regolamento. In caso di cliente minorenne, è necessaria la presenza di un tutore maggiorenne che ne assuma la responsabilità. Le attrezzature sono noleggiate solo a persone in grado di dimostrare adeguata capacità nella conduzione della bici in sicurezza e nel rispetto del Codice della Strada. In caso di incidenti dovuti a uso improprio o incapacità tecnica, il cliente è responsabile e il noleggiatore potrà richiedere risarcimento.

Il servizio è attivo tutti i giorni nei mesi di luglio e agosto con i seguenti orari: 9:00–13:00 e 15:00–19:00. La presenza del personale non è sempre garantita in assenza di prenotazione, poiché gli operatori potrebbero essere impegnati in consegne o assistenza.

Le modalità di noleggio sono:

• Mezza giornata: 9:00–13:00 o 15:00–19:00
• Giornata intera: 9:00–19:00
• Più giorni: 9:00 del primo giorno – 19:00 dell’ultimo giorni

In caso di ritardi oltre i 15 minuti rispetto all’orario di riconsegna concordato, sarà applicata una penale pari a 20€/h.

Il noleggiatore e il cliente verificano insieme il corretto funzionamento dei prodotti. In caso di anomalie, è compito del cliente segnalarle subito per eventuale sostituzione. In caso di tacito consenso, la bici si intende consegnata in condizioni ottimali. Eventuali danni causati dal cliente devono essere risarciti in base alla tabella “DANNI”.

In conformità ai regolamenti del Parco Naturale della Val Troncea e del Parco del Gran Bosco di Salbertrand, l’utilizzo delle biciclette è consentito esclusivamente su strade bianche aperte al pubblico e durante le ore diurne, in condizioni di buona visibilità e sicurezza. Il mancato rispetto di tali criteri comporta l’assunzione di ogni responsabilità da parte del cliente per eventuali danni a sé stesso, ai prodotti o verso terzi, oltre alle sanzioni previste dalla normativa vigente. I percorsi consentiti devono essere affrontati solo in relazione al proprio livello di allenamento e capacità tecnica. È fortemente sconsigliato avventurarsi in zone non conosciute o non segnalate.

Nel prezzo del noleggio sono inclusi: casco, lucchetto, supporto per cellulare e portaborraccia. Al momento della consegna, il noleggiatore verificherà la presenza e il corretto funzionamento di tali accessori. In caso di mancata restituzione o restituzione danneggiata degli stessi, sarà addebitato il relativo importo in base alla tabella “DANNI”.

La consegna delle attrezzature è a discrezione del noleggiatore. Qualora questa non fosse possibile, sarà necessario il ritiro presso il punto vendita. Il costo della consegna può variare, generalmente è di 15€ a viaggio (solo andata o ritorno, andata+ritorno=30€) per la coppia di bici, oltre la coppia ci sarà un sovrapprezzo di 5€/viaggio per ogni singola bici. Il numero massimo di biciclette trasportabili per singola consegna è otto. È severamente vietato trasportare i mezzi con veicoli propri. Qualora il noleggiatore riscontrasse tale comportamento, si riserva il diritto di annullare il noleggio e procedere con un rimborso parziale pari al 70% del totale.

Qualsiasi danno arrecato a se stessi o a terzi durante il periodo di noleggio è a carico del cliente. Il noleggiatore non si assume nessuna responsabilità per tale avvenimento.

Qualsiasi danno arrecato alle cose è a carico del cliente che dovrà risarcire il noleggiatore.

Si rimanda alla tabella “DANNI” per i dettagli relativi agli importi dovuti in caso di danneggiamento, smarrimento o furto.

Le batterie hanno una certa autonomia che è quella inclusa con il noleggio:

• giornata intera la carica prevista è almeno del 100%;
• mezza giornata la carica prevista è almeno del 80%;
• più giornate la carica prevista è del 100% dal giorno 1 più la consegna del caricatore e della chiave per smontare la batteria;

Qualora il ritiro della bicicletta avvenga la sera precedente, la batteria potrebbe non essere carica. In tal caso, se ritenuto necessario, sarà fornito il caricatore e la relativa chiave.

In caso di esaurimento della carica durante l’escursione, è possibile richiedere la sostituzione della batteria o del mezzo al costo di €30 per bicicletta. La sostituzione non è sempre garantita.

Il noleggio propone un servizio di assistenza valido tutti i giorni che mira a risolvere il problema nel modo più veloce ed efficace possibile. L’assistenza non è sempre garantita data l’impossibilità di accedere a determinate aree in determinati periodi.

L’assistenza non è garantita:

• nel parco naturale della Val Troncea;
• sulla strada dell’assietta nei giorni dove essa è chiusa al traffico;
• in tutti i sentieri non facilmente raggiungibili in auto;
• in posti che distano oltre 50km di strada in auto dal noleggio;
• al di fuori dell’orario di apertura del noleggio (prima delle 9.00, dopo le 19.00).

Al momento della consegna delle bici può essere richiesto il kit di sostituzione in caso di foratura, esso è garantito solo con il noleggio di una e-bike FULL.

Il pagamento del noleggio è richiesto in maniera anticipata rispetto all’inizio del noleggio, attraverso ogni tipo di strumento di pagamento comune. Per prenotazioni telefoniche/online si richiede il pagamento del 100% del prezzo del noleggio. esso sarà effettuato attraverso una piattaforma idonea data dal noleggiatore. Per prenotazioni in loco si richiede una caparra confirmatoria pari all’incirca al 30% del prezzo del noleggio.

Non sarà mai possibile il pagamento successivamente al noleggio.

Mobilitas organizza tour guidati ed eventi speciali con guide qualificate, nel rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza e tutela ambientale. La partecipazione è soggetta alle seguenti condizioni:

1. Prenotazione:
   La prenotazione è obbligatoria con almeno 48 ore di anticipo. La partecipazione è subordinata alla disponibilità delle guide e al raggiungimento del numero minimo di partecipanti. In caso di maltempo, condizioni di pericolo o cause di forza maggiore, l’attività potrà essere rinviata o annullata a discrezione dell’organizzazione, con eventuale rimborso della quota versata.
   
   
2. Idoneità fisica e tecnica:
   Il partecipante dichiara di essere fisicamente idoneo e tecnicamente preparato in relazione alla difficoltà del percorso. Mobilitas Rent e le guide non rispondono di danni derivanti da condizioni fisiche inadeguate o dall’incapacità di affrontare l’escursione in sicurezza.
   
   
3. Responsabilità:
   Il partecipante solleva espressamente Mobilitas Rent, le guide e i collaboratori da ogni responsabilità per danni a persone, cose o ambienti occorsi durante l’attività, salvo casi di dolo o colpa grave imputabili all’organizzazione. Ogni danno causato dall’utente sarà a suo carico.
   
   
4. Sicurezza:
   È obbligatorio l’utilizzo del casco e dei dispositivi di sicurezza forniti. Il mancato rispetto delle indicazioni della guida o delle norme comportamentali potrà comportare l’esclusione dall’attività, senza diritto ad alcun rimborso.

In questo PDF troverai la nostra tabella danni.

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